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无纸化会议系统,在重庆越来越多的行业中得到了应用,重庆移动无纸化系统自动稽核功能已经在两年前就上线,该功能将规范无纸化台席业务办理流程,避免营业员在业务办理时缺少相关业务资料导致后期稽核不通过,需要重新补录相关信息,从而大大减少业务差错以及营业员和稽核员的工作量。
以前无纸化业务办理后,无纸化电子免填单稽核流程长且复杂,需要将无纸化工单提交档案室,指派给稽核员进行稽核,然后稽核通过归档,稽核不通过退档到前台修改。营业员通过无纸化办理业务时,判断业务走自动稽核流程,根据业务规则的配置提醒需要的协议、签字的数量、证件的数量等,规范业务办理流程,实现自动稽核。重庆移动根据业务的相关规则进行整合,实现无纸化自动稽核,可以减少业务差错,提高业务办理的正确率,减少退档工单量,减少营业员的工作量;同时按照业务规则配置的业务走自动稽核流程,实现自动稽核,稽核员只需要对自动稽核通过的工单进行抽检,从而减少稽核员的工作量。
举例来说,以前稽核一笔无纸化工单,从点开该笔工单到稽核完成需要1分钟,假设一个营业厅平均每天100笔无纸化工单,至少需要1.5个小时。无纸化自动稽核功能上线后,60%的工单可以实现自动稽核,相当于60笔工单自动稽核通过,而只需要10分钟抽检即可,可以节约80分钟,节约近90%的稽核时间。自动稽核功能上线有助于推动无纸化功能在全市的大规模推广。未来也会继续完善无纸化免填单自动稽核的规则和逻辑,努力提高稽核的效率和自动稽核的比例,持续助力公司的发展。
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